Guia de boas-vindas do alojamento local: o que incluir
Um bom guia de boas-vindas responde às perguntas antes de serem feitas. Reduz mensagens, tranquiliza os hóspedes e melhora as avaliações. Eis as secções a prever.
Atualizado a 30 de outubro de 2026
As secções essenciais
- Boas-vindas: umas palavras pessoais e os seus contactos.
- Acesso e chegada: chave ou código, estacionamento, como encontrar o alojamento.
- Wi-Fi: nome da rede e palavra-passe, bem legíveis.
- Como funcionam os equipamentos: aquecimento ou ar condicionado, máquina de lavar, forno, televisão, máquina de café.
- Regras da casa: ruído, fumar, animais, número de pessoas, festas.
- Separação de resíduos e dias de recolha.
A zona
- Lojas, padaria, supermercado, farmácia.
- Restaurantes que recomenda, transportes, passeios.
- Moradas úteis: médico, urgências, oficina.
Segurança e emergências
- O número de emergência do país (o 112 funciona em toda a União Europeia) e números locais.
- Onde ficam o detetor de fumo, o extintor e os contadores.
- O seu contacto em caso de problema e a morada completa do alojamento, para dar aos serviços de emergência.
Saída
- Hora de saída e instruções sobre chaves, roupa, lixo e janelas.
- Uma palavra de agradecimento e um convite para deixar uma avaliação.
Dicas de apresentação
- Bastam poucas páginas: frases curtas, letra grande, pouco texto.
- Imprima, plastifique e junte um código QR para uma versão online.
- Traduza para a língua dos hóspedes mais frequentes.
- Reveja a cada estação: números, horários e moradas mudam.
Perguntas frequentes
É preciso um guia em papel?
O papel continua útil (sem rede nem aplicação), idealmente com um QR para a versão online.
Quantas páginas?
Entre 4 e 10 consoante o alojamento. Melhor curto e atualizado do que longo e desatualizado.