Evitar a dupla reserva: método e plano B
Assim que um alojamento é publicado em vários sites, surge o risco de dupla reserva. Quase sempre vem de um calendário mal sincronizado. Eis como o reduzir e como reagir se acontecer.
Atualizado a 30 de outubro de 2026
Porque acontece
- Os calendários iCal não se atualizam instantaneamente: a importação pode demorar várias horas consoante a plataforma.
- Uma reserva direta ou por telefone não foi registada em todo o lado.
- Um bloqueio manual (obras, estadia própria) foi esquecido num dos sites.
Como evitar
- Centralize: um calendário principal, de que todos os outros dependem.
- Sincronize cada anúncio por ligações iCal nos dois sentidos e confirme a hora da última atualização.
- Registe de imediato qualquer reserva direta no calendário principal.
- Deixe um dia de intervalo entre estadias, se o ritmo o permitir.
- Verifique o planeamento todos os dias: um painel com alerta de sobreposição ajuda muito.
Se acontecer uma dupla reserva
- Aja depressa: contacte os dois hóspedes, começando pelo último a reservar.
- Ofereça uma solução equivalente ou melhor (outro alojamento próximo, mesmo preço) antes de cancelar.
- Siga as regras de cancelamento da sua plataforma e as possíveis consequências: variam de site para site.
- Guarde por escrito as trocas e anote a causa para a eliminar.
Perguntas frequentes
A sincronização iCal é instantânea?
Não. Faz-se por intervalos, por vezes de várias horas. Por isso importam um calendário principal e uma verificação diária.
Uma ferramenta gratuita chega?
Para um ou dois alojamentos, um planeamento simples com alerta de sobreposição costuma chegar. Acima disso, um gestor de canais pode ser útil.