Willkommensmappe für Ferienwohnungen: was gehört hinein?
Eine gute Willkommensmappe beantwortet Fragen, bevor sie gestellt werden. Sie spart Nachrichten, beruhigt Gäste und verbessert Ihre Bewertungen. Diese Abschnitte sollten Sie einplanen.
Aktualisiert am 30. Oktober 2026
Die wichtigsten Abschnitte
- Willkommen: ein persönliches Wort und Ihre Kontaktdaten.
- Zugang und Anreise: Schlüssel oder Code, Parken, so finden Gäste die Unterkunft.
- WLAN: Netzwerkname und Passwort, gut lesbar.
- Bedienung der Geräte: Heizung oder Klimaanlage, Waschmaschine, Backofen, Fernseher, Kaffeemaschine.
- Hausregeln: Lärm, Rauchen, Haustiere, Personenzahl, Feiern.
- Mülltrennung und Abholtage.
Die Umgebung
- Geschäfte, Bäckerei, Supermarkt, Apotheke.
- Empfohlene Restaurants, Verkehrsmittel, Ausflugsziele.
- Nützliche Adressen: Arzt, Notaufnahme, Werkstatt.
Sicherheit und Notfälle
- Die Notrufnummer des Landes (die 112 gilt in der gesamten Europäischen Union) und lokale Nummern.
- Standort von Rauchmelder, Feuerlöscher und Zählern.
- Ihre Nummer bei Problemen und die vollständige Adresse der Unterkunft für den Rettungsdienst.
Abreise
- Check-out-Zeit sowie Hinweise zu Schlüsseln, Wäsche, Müll und Fenstern.
- Ein Dankeschön und die Einladung zu einer Bewertung.
Tipps zur Gestaltung
- Wenige Seiten genügen: kurze Sätze, große Schrift, wenig Text.
- Ausdrucken, laminieren und einen QR-Code zur Online-Version hinzufügen.
- In die Sprache Ihrer häufigsten Gäste übersetzen.
- Jede Saison prüfen: Nummern, Öffnungszeiten und Adressen ändern sich.
Häufige Fragen
Brauche ich eine gedruckte Mappe?
Papier bleibt nützlich (kein Netz, keine App), idealerweise mit QR-Code zur Online-Version.
Wie viele Seiten?
Je nach Unterkunft 4 bis 10. Lieber kurz und aktuell als lang und veraltet.